- Asignación de responsabilidades en transporte Punto de transferencia de riesgo
- Bajo el término "DAP": El riesgo de pérdida se transfiere al comprador una vez que la mercancía llega al destino acordado.
- Bajo el término "EXW": El riesgo pasa al comprador cuando la mercancía está lista para su recogida en las instalaciones del vendedor. Base legal: "Reglas Incoterms 2020".
Criterios para seleccionar transportistas
- Región de Norteamérica: Se utilizarán proveedores con certificación C-TPAT (Customs-Trade Partnership Against Terrorism).
- Región de Europa: Prioridad a los transportistas con reconocimiento de calidad ISO 9001.
- Región Asia: Integración con plataformas logísticas respaldadas por la APEC.
- Requisitos aduaneros de cumplimiento Obligaciones documentales
- Vendedor: Proveer factura detallada y certificado de origen si es necesario bajo tratados comerciales.
- Comprador: Suministrar identificaciones fiscales adicionales, como el GSTIN en India.
Lista de restricciones de productos
- No se transportarán sustancias químicas prohibidas por el reglamento CLP de la UE.
- Productos incluidos en la lista roja de la IUCN no serán enviados.
- No se aceptará el envío de productos que infrinjan leyes de importación del país de destino.
Servicio de prepago de impuestos
- Opción DDP (Entregado derechos pagados): Incluye todos los impuestos estimados.
- Con DDU (Entregado derechos no pagados): El comprador gestiona el despacho y costos aduaneros.
- Gestión de anomalías logísticas Mecanismo de compensación por retraso
- Retrasos atribuibles al transportista: Compensación basada en la Convención de Varsovia (máximo de 17 DEG/kg).
- Fuerza mayor (desastres naturales, conflictos): Ofrecemos reenvío gratuito o crédito total.
Proceso de reclamación por daños
- Presentar evidencia fotográfica y registro de recepción dentro de 72 horas posteriores.
- Si el daño es confirmado por inspectores, se ofrecerá compensación hasta dos veces el costo del flete.
Logística inversa para devoluciones
- Región de Asia-Pacífico: Etiquetas de devolución prepagadas siguiendo estándares locales.
- Región de América: Inspección de calidad previa en centros autorizados antes del reembolso.
- Declaración de conformidad ambiental
- Materiales de embalaje cumplen con regulaciones de reciclaje conforme a la Directiva 2008/98/EC.
- Utilización de documentos digitales para minimizar uso de papel.
- Preferencia por transporte marítimo ecológico certificado por la IMO.
- Cláusulas para resolución de disputas
- Disputas logísticas se gestionan con las reglas de arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional.
- Para consumidores de Asia, se acepta jurisdicción en la plataforma de resolución de disputas ASEAN.
- Litigios se resolverán en tribunales especializados en comercio internacional según el lugar del vendedor.